Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ g099

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "g099" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến g099 vận hành tại tên miền g099.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của g099.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng g099.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng g099.
• "Giao dịch": chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi luồng tài chính phát sinh trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ g099 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ g099, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên g099.
• Truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý nơi cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.

g099 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm. Quyết định của g099 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng g099. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Bảo mật tuyệt đối mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

g099 có quyền xác minh thông tin đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Tài khoản không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

Nạp Tiền & Rút Tiền

g099 hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thông tin chuyển khoản phải khớp chính xác với tên chủ tài khoản đã đăng ký trên g099.
• g099 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Về rút tiền:

• g099 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản g099.
• g099 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng g099 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và được giám sát bởi hệ thống phòng chống gian lận 24/7.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

g099 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của g099.
• Tiền thưởng (bonus) không có giá trị quy đổi trực tiếp — người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• g099 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• g099 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc cố tình khai thác chương trình khuyến mãi trái với tinh thần của điều khoản.

Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng g099 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, và các trò chơi truyền thống Việt Nam như xóc đĩa, bầu cua — đều tuân theo quy tắc riêng được đăng tải công khai tại trang hỗ trợ của g099.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, g099 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Kết quả trò chơi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận sẽ không thể thay đổi hay tranh chấp, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía g099.
• Kèo cá cược thể thao áp dụng theo quy tắc của từng sự kiện — người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện kèo trước khi đặt cược.
• g099 có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự kiện bất khả kháng theo quy định quốc tế.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ g099:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ nhân tạo nhằm chiếm lợi thế bất hợp lệ trong quá trình chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống, hoặc lợi dụng sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố thông qua tài khoản g099.
• Chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản g099.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của g099.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc truy cập từ vùng địa lý bị hạn chế.

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản g099 của mình. g099 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng chung mật khẩu g099 với các dịch vụ trực tuyến khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ g099 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

g099 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào xảy ra do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía thiết bị cá nhân của người dùng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, g099 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của g099.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi phải tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ g099.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng g099.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của g099 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

g099 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạ n cược: Người chơi có thể đặt giới hạn tối đa cho số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "thời gian nghỉ" cho phép người chơi tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp người chơi theo dõi thời gian và số tiền đã sử dụng.

g099 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia và chủ động áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập từ người chưa đủ tuổi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của g099 hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của g099.

Chấm Dứt Tài Khoản

g099 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ g099. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g099 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải tại một trung tâm hòa giải thương mại được công nhận tại Việt Nam.
• Bước 3 — Trọng tài/Tòa án: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự Việt Nam.

Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan, sau thời hạn này mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của g099, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng g099.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian xử lý khiếu nại: g099 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

g099 có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức của g099 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.